سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. شروط الاسترجاع

• يحق للمشتري طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• في حالة فتح المنتج أو استخدامه، لا يحق الاسترجاع لأسباب تتعلق بالسلامة الصحية.

2. شروط الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج بآخر بشرط أن يكون غير مفتوح.
• التكلفة الإضافية (إن وُجدت) على المشتري.

3. حالات عدم القبول

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• المنتجات المشتراة من جهات أخرى.
• مرور أكثر من 7 أيام على الاستلام.

4. طريقة التواصل

لطلب استرجاع أو استبدال، تواصلي معنا عبر واتساب وسنقوم بمراجعة طلبك.